三田村薫

私が介護・医療職専門コーチ / レジリエンストレーナーになるまで

ケアマネジャーとして介護業界に入職した頃の私は、物事の捉え方や同僚や上司との他愛ない会話でも、何でもネガティブに捉えてしまい「頼りないと思われているかも…」「この人は私のことが嫌いなんだ」「このケアプランの内容で良かったかな…」と帰宅してからも同僚から言われたことやご利用者のことが頭を離れませんでした。そんなネガティブ思考の私に笑顔があるはずもなく、新規ケアプラン数も伸び悩んでいましたし、他事業所との連携やご利用者とのコミュニケーションに悩んでいました。

「私には介護業界は向かないんだ。辞めよう」と思っていたとき、社内研修でコーチングを知りました。そして、定期的にコーチング研修を受けるなかで、自分の思考のパターンや視野の狭さに気づいたのです。

• 「３年後、どんな風になっていたいですか？」
• 「自分の親には、どんな介護スタッフにケアして欲しいですか？」
• 「あなたと同じように悩んでいるスタッフがいたら、どんなアドバイスをしますか？」

「３年後？」「自分の親だったら？」「同じ悩みをもつ人には？」初めてコーチングの質問に触れたとき、正直に言うと「そんなこと訊かれても…」でした。今まで考えたことのない視点だったので考えることすらできなかったのです。

当時は、私がAだと思ったことは、他の人もAに違いないと思い込んでいましたから、Bだという人が現れたときには、自分が否定されたように感じて受け入れることができませんでした。だから、少しでも自分と違う思いや考えの人がいると「あの人は私のことが嫌いなんだ」「この判断でよかったのかな…」と疑心暗鬼になり、いつも不安だったのです。

そんな私でも、コーチングを学んでいくなかで少しずつ、私がAだと思ったことでも他者にとってはBかもしれないし、Cかもしれない。10人いたら10通りの答えがあることを理解し、自分の思考パターンやコミュニケーションの特徴などを学ぶことができました。そして、コーチングを学び始めて3年後には、社内で新規獲得ケアプラン数がトップになり２年連続で表彰されるまでになりました。

コーチングやレジリエンスのトレーニングは自転車の運転と同じです。最初は意識して「ここに手を置いて…、ペダルを右足で踏み出して…」とぎこちなく運転していても、乗っているうちに意識しなくても自然と運転できるようになっています。コーチングやレジリエンスも同じです。最初は「やってみよう！」と意識してやっていくうちに自然と身につき、気がついたら、あなたの思考パターンやコミュニケーションが変わっているはずです。