日経ヘルスケア 必ず芽が出る！医療・介護リーダー育成術
“必ず芽が出る”医療・介護リーダーの育て方とは？「リーダーになりたくない」と言われたら
医療と介護の経営情報誌『日経ヘルスケア』の6月号の特集は、「必ず芽が出る！ 医療・介護リーダー育成術」です。
リーダーに求められるスキルや研修の方法などについて、多数のケースを取材して紹介しています。
医療・介護経営にとって先の見えにくい時代。
自ら考え、動くことができる次世代リーダーの育成は急務です。しかし、昨今では「リーダーになりたくない」と言う職員も少なくありません。そういうときには、どうすればよいのでしょうか。
実際の場面での傾聴や承認、質問などを用いた人材育成方法のコーチングの技術を活用した聞き方をお伝えしています。
●場面１：リーダーをやりたくない・辞めたいと言われた場合
「やりたくない」「辞めたい」という気持ちの裏側にあるものを質問を用いて引き出す方法
また、医療・介護の世界では、奉仕の精神が強く、売り上げや利益といった経営指標に苦手意識を持ち、中には毛嫌いする人もいます。こうした場合の伝え方は、図のように「何のために売上高や利益は必要なのか」を併せて伝えることが重要になってきます。
●場面２：リーダーに経営を理解してもらいたい場合
奉仕の精神が強い医療従事者や介護職に売り上げや利益などを経営指標の数字だけを伝えるのはNG
最近のクレームの特徴は、「介護スタッフの愛想がない」、「介護スタッフの言葉遣いがなっていない」、「介護スタッフの服装がだらしない」など、介護スタッフの接遇やコミュニケーションの問題が殆どになっています。
全ての介護従事者の方々に「こういう困ったご利用者いるよね」と頷いていただける内容となっています。
本書では、介護現場あるある事例をマンガで解説＋知識編と実践編で解決策を図表やイラストでわかりやすく解説しています。 
女性リーダーは、上司や部下との人間関係や重大なプロジェクトを任せられたりする中で、特に真面目で頑張り屋な人ほど、日々の仕事でストレスやプレッシャーを感じています。
本書では、落ち込んでいることから抜け出せない女性リーダーに、レジリエンスを鍛えるためのさまざまメソッドを紹介します。
事業所を良くしたい、経営者様、責任者様、一度お話をお聞かせください！
