『おはよう21』 ９月号「新しい介護リーダーのための12ステップ」掲載です！
2024/07/27『おはよう21』 ９月号「新しい介護リーダーのための12ステップ」掲載です！
第５回「わかっていないのに「わかりました！」と返事をする新人スタッフは、どうしたらいいの？」
新人スタッフが「わかりました！」と返事をしてしまう３つのケース
新人スタッフは「わかりました！」と言うけれど、実際にはわかっていなくて失敗してしまう。そして、先輩スタッフやリーダーがやり直すことで二度手間になってしまう。二度手間になるぐらいなら自分でやった方が早いとなると、新人スタッフは仕事を覚える機会がなくなってしまいます。では、なぜ新人スタッフはわかっていないのに「わかりました」と返事をしてしまうのでしょうか？３つのケースをご紹介します。
- 本当はわかっていないけれど聞き返せないケース
- 新人スタッフは本当に「わかった」と思っているケース
- 新人スタッフに「わかった？」と聞くから「わかりました」と答えてしまうケース
「チーム内で使っている言葉の意味は共通認識されている⁉」
事業所を良くしたい、経営者様、責任者様、一度お話をお聞かせください！
