お知らせ

このたび、『介護スタッフのトリセツ（産学社）』（6月24日発売！予約販売受付中）を出版させていだくこととなりました。

本書タイトルの『介護スタッフのトリセツ』とは、少し乱暴な表現ですが『介護スタッフの取扱説明書』という意味です。本書では、困った介護スタッフの事例をご紹介しています。介護現場でよく見受けられる困った介護スタッフの心理を『なぜ？知識編』で解説。そして、『やってみよう！実践編』で具体的にどのように対処するのか？解決策をお伝えしています。

コミュニケーションの弊害となり得る、言語の違いや多用な意見の衝突によってのチームワークやパフォーマンスの低下など、対人関係でおこるさまざまな対策として、本書が一翼になれば幸いです。

 

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１章：「私は人見知りなので…」とご利用者をより好みするスタッフ

１．「私は人見知りなので…」とご利用者をより好みするスタッフ

２．「私は長年親の介護をしてきたから」とMyルールを押しつけてくるスタッフ

３．長年の専業主婦としての家事へのプライドがあるスタッフ

４．担当ケアマネの前でも立場をわきまえず出しゃばるスタッフ

２章：新しいシステムや規則に従わず「私はやっています！」と権利を主張するスタッフ

１．「そもそも、やりたくなかった」とどこか介護の仕事をバカにしているスタッフ

２．前職の癖でカタカナ英語を連発して混乱を招くスタッフ

３．新しいシステムや規則に従わず「私はやっています！」と権利を主張するスタッフ

４．ご利用者への態度が横柄なスタッフ

３章：気に入らないことがあると「辞めます」と脅しのように言ってくるスタッフ

１．空気をよんで臨機応変なサービス提供ができないスタッフ

２．負けず嫌いのリーダーが原因でスタッフ全員が辞めます事件

３．「数字のことばかり言わないで！思いやりがない」と営業を毛嫌いするスタッフ

４．気に入らないことがあると「辞めます！」と脅しのように言ってくるスタッフ

５．“コミュニケーションが苦手”レベルではないスタッフ

４章：理事長と息子の間で板挟み⁉家族経営だから諦めるしかない？

１．売上・利益のために現場スタッフに迷惑をかけるセンター長

２．セミナーフリークで知識ばかり豊富で口だけのスタッフ

３．理事長と息子の間で板挟み⁉家族経営だから諦めるしかない？

５章：「嫌われたくない！」介護スタッフのプロ意識を育てるには、どうしたらいい？

１．指示したことしたやらない、指示がないと自分で考えないスタッフ

２．「嫌われたくない！」介護スタッフのプロ意識を育てるには、どうしたらいい？

３．あのスタッフは一回で覚えてくれるのに、このスタッフは何回教えても覚えてくれない⁉

４．新人スタッフが「わかりました！」と言いながら、わかっていないのは、なぜ？

６章：注意・指導すると「それ、パワハラですよね」と言ってくるスタッフ

１．お酒の席は無礼講⁉ご利用者の個人情報をペラペラ話すスタッフ

２．注意・指導すると「それ、パワハラですよね」と言ってくるスタッフ

３．スタッフに仕事を頼みたいけどイヤな顔されたら…と思うと頼めない

４．伝達ミスで風邪をひいているご利用者の腰にシップ薬を貼る！？

７章：お互いの意見の対立を価値に変えるWin-Winミーティング

１．他業種同士のイザコザが多発！医療職と介護職の連携がとれない

２．「相談してほしい」と言っているのにスタッフが相談してこない上に失敗する～１on１コーチングセッション～

 

おわりに

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出版記念といたしまして『介護スタッフのトリセツ講座（全６回）』を開催予定です。

詳細決まりましたら、こちらでお知らせいたします。どうぞよろしくお願いいたします。