お知らせ

今だからこそ求められるレジリエンス思考

新型コロナウィルス感染症の拡大に伴い、医療介護現場の人手不足が深刻化しています。

コロナ不況やコロナ大恐慌という言葉を聞くと、2008年のリーマンショックを思い出される方が多いのではないでしょうか。医療介護業界における人材採用は他業種と異なり、不況になると人材を採用しやすくなるという、景気と反比例する特徴があります。しかし、不況下で一時的に応募者数が増えたとしても、景気が回復すれば離職するケースが多いことは経験済みのはずです。一生懸命に時間や労力を費やして教育したのに、一人で出来るようになった頃に離職され、あなたも心が折れそうになった経験があるかも知れませんね。

今後、私たちは専門職としてウィズコロナに柔軟に対応していく必要があります。コロナ禍のような、誰も経験したことのない不測の事態に対して、臨機応変な対応や迅速な判断が、これからの医療介護現場では益々求められることは間違いありません。コロナ禍のような混乱期には、自分では意識していなくても普段以上に精神的負荷がかかっています。そうすると、時間の経過と共に知らず知らずのうちに負荷が大きくなり、ある日突然バーンアウトしてしまうといったことになりかねません。

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『やる気をなくしているスタッフへの対応』〜何を言っても響かない、ため息ばかりのスタッフの対処法がわからない

《事例》認知症対応型ディサービスでリーダーをしているＴさんは、スタッフのＵさんの勤務態度に頭を痛めています。Ｕさんは、普段から、一緒に働く同僚とコミュニケーションを取ろうとはせず、業務を淡々とこなすといった様子でした。業務を正確にきちんと行っているのではあれば良いのですが、Ｕさんは、62歳という年齢からか取りあえず働けるうちは働きたいというだけで、介護に対する想いがないように感じられます。業務中も、「入浴介助は2日続けては出来ません」「レクリエーションは苦手なんでやりたくありません」「送迎車の運転は気をつかうんで嫌です」と言い出し、その事をリーダーのＴさんが「仕事のより好みはできませんよ。チームで仕事をしているんですから、Ｕさんだけ特別扱いはできません」と注意しても、「まぁ、そうですか。できる時にはしますよ」と全くやる気が感じられません。リーダーが不在の時には、出勤してきても、「まぁ休んでから掃除しよう」と言っていると耳にしました。業務態度のことで再三、注意すると、Ｕさんはため息をつき「はい、はい」と生返事するのみ。何を言っても響かないスタッフには、どうしたらいいのでしょうか？

『臨機応変な対応ができないスタッフへの対応』〜空気が読める介護職員になるために必要なこととは？

【事例】デイサービスセンターで働くHさんは、某メーカー勤務から転職してきました。とても生真面目な性格で業務も正確に行いたいという気持ちが強く、融通の利かないところがあります。一緒に働く先輩スタッフは、「ご利用者によっても、やり方が違うから臨機応変にやって」と言っても、納得しません。

ある日、Hさんがご利用者をお迎えに行った際、ご家族が玄関先で椅子に乗って電球の付け替えをされていました。その際にご家族から、「丁度、良かった椅子を押さえていてくれない？」と言われたHさんが「介護保険外のサービスは出来ません」とお断りし、ご家族から「介護に携わっている人なのに思いやりがなさすぎる！」とクレームになりました。

【事例】『突然の欠勤が多いスタッフへの対応』〜スタッフの勤務シフトはパズルのピース！？

デイケアサービスでリーダーをしているＨさんは、シフト管理に頭を痛めていました。勤務シフトを１日がかりで作成して、ホっとした途端にスタッフのＫさんが、「Ｈさん、相談があるんですけど・・・子供が産まれたばかりで金銭的にピンチなんですよ。もっとシフト増やせませんか？」と私的なことを言ってきたり、スタッフのＹさんからは、「昨日、この日は休みをくださいって言ったじゃないですか！この日はコンサートに行くんだから、絶対に休みますからね！」と勝手なことを言われたりで、毎回、勤務シフト作成に時間がかかっています。その上、勤務シフトが完成してからの変更が多く、その変更の連絡ミスでスタッフが出勤してこなかったり、ダブって出勤してきたりする事態が続いていました。スタッフからは「休みをもらいますって言っているのに意地悪でシフトに入れるのよ」「Ｈさんの都合でシフト組まれても困るわよね」とリーダーとしての信用もなくしてしまっています。「シフト管理だけに時間をかけられない！パズルのピースを埋める作業みたいでシフト作成って大嫌い！」とＨさんは嘆いています。

このたび、国際コーチング連盟（ICF）プロフェッショナル認定コーチ（PCC）を取得することができました！

PCC申請にあたり、私のセッションをお受けくださった随分前のクライアント様から、最近のクライアント様へコンタクトを取ると、「頑張ってね」「Facebook拝見してますよ」「久しぶりにセッション受けたい」と嬉しいことを言っていただいたりで、今回のPCC申請で改めて『私は人に恵まれてるな〜』と感謝＆感恩です。

この場を借りてお礼を申し上げますこれからも精進してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願い致します。

そして、国際コーチング連盟の継続学習単位（CCE）4.5Hを発行いたしますセミナーのご案内です。

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国際コーチング連盟の継続学習単位（CCE）4.5Hを発行いたしますAOCトライアルセミナーオンライン

AOCトライアルセミナーは、Art of Coaching での学びのエッセンスを５時間で体験できるセミナーです。

日時：2020年12月5日（土）13時~18時

講師：三田村薫

提供形式：オンライン（Zoom）

定員：15名

受講費：16,500円（税込）